不依賴大平台 網路開店成顯學

網路電子商務的世界，就像台北市忠孝東路四段的東區商圈一樣，有ＳＯＧＯ百貨這類的大型平台，例如YAHOO超級商城、PCHOME商店街；也有遍布巷子內的年輕品牌，他們不依賴大型平台，轉而發展獨立的網路商店，尋找利基市場。

今年台灣電子商務產值預估將突破一兆元，資策會網路商店經營及調查報告指出，台灣擁有品牌官網的網路商家，從二○一三年的三成五，快速成長至去年的四成二，未來三年內，將持續爆發成長。

為什麼獨立開店成為顯學、大平台優勢不在？方城市行銷執行長蔡瑞音表示，台灣的電子商務早期因技術、經驗不足，必須依賴大型平台；但這幾年，隨著網路購物普及，光PCHOME商店街上，就有一萬五千多家營運中的商店。

他說，這些大平台上的商店已出現「大者恆大、小者愈小」的趨勢，許多年輕人投入資源，可能被淹沒在網路浪潮中。

蔡瑞音指出，大平台適合剛進入市場的小店家，沒粉絲、沒流量，可藉由大平台成熟的銷售體系來凝聚人氣；但月營業額百萬元到千萬元之間的中大型商店，擁有獨立經營網站、辦行銷活動、管理會員的能力，大型平台制式化的服務，已經不符合需求。

《數位時代》雜誌票選的網路百大賣家，有近六成已開始經營獨立金流、物流系統，建構自有銷售網站；另方面，在YAHOO超級商城和PCHOME商店街上，百大賣家的數量則出現減少。

順應這波轉型潮，協助開設網路商店的系統服務商，也受到青睞。

例如，來自香港的自助式品牌電商SHOPLINE，今年7月進軍台灣，統一超商就找上門，想利用SHOPLINE的Facebook商店功能，結合OPEN小將六十八萬人數的粉絲團，銷售最新OPEN小將電影商品，提高粉絲黏著度，打造社群電商。

成立僅兩年的91APP，已與一千五百個零售品牌合作，累積七百萬下載量，上周剛增加網頁開店服務。

這些新興起的系統服務商，多數提供「RWD響應式網頁設計」，只要匯入一次商品內容，系統就會自動隨著螢幕大小調整畫面，無論手機、平板或電腦，都可以完整瀏覽前後台。

不過，除了技術容易克服外，多數網路商家遇到最大的問題，多是金流、物流方面，像是台灣特有的統一發票、超商取件等等服務，牽涉龐雜，考驗獨立開店的網路商家。

文章來源:http://udn.com/news/story/7238/1064975-%E4%B8%8D%E4%BE%9D%E8%B3%B4%E5%A4%A7%E5%B9%B3%E5%8F%B0-%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E9%96%8B%E5%BA%97%E6%88%90%E9%A1%AF%E5%AD%B8

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網路巨人崛起 銀行不合作就淘汰

隨著網路金融崛起，傳統金融業面臨前所未有的衝擊與挑戰。中信銀信用金融執行長劉奕成，在2015天下經濟論壇（CWEF）夏季場表示，台灣銀行業必須改變思惟，金融與網路未必是競爭關係，「與其跟巨人作對，不如站在它的肩膀上。」

第三方支付專法5月3日在台正式上路，金融支付不再是銀行專利。各種新興網路支付工具，挾龐大的電子商務商機來勢洶洶，挑戰國內傳統金融業。

首當其衝的國內銀行，如何因應？

曾在悠遊卡董事長任內積極推動小額支付上路、熟悉台灣支付變化趨勢的中信銀信用金融執行長劉奕成，今天（7/23）出席2015天下經濟論壇（CWEF）夏季場，在「網路+金融，全球金融新局」專題論壇中指出，如今金融業要順應消費趨勢的改變，站在各網路平台的「巨人肩膀」上，用合作取代競爭，才能突破瓶頸。

打進社群　才能打入年輕人的心

劉奕成表示，台灣銀行業在全球網路金融的新趨勢下，隨著科技的進步、世代消費習慣的變化，面臨前所未有的兩大挑戰。

第一大挑戰，是支付方式、消費習慣的改變。如今的新世代消費者，早已習慣「發生在雲端」的消費行為，不再仰賴傳統的銀行臨櫃業務。「小時候我對金錢第一次有概念，是爸爸錢包裡的現鈔，」劉奕成笑著說，「但今日網路原生世代的金錢觀，卻很可能是拿爸爸iPad裡面的點數來買遊戲。」

第二大挑戰，則是新世代的溝通方式，已走向「社群化」、「溝通化」，不迷信上一世代的「大品牌」。銀行金融業務（如信用卡的行銷），必須深入各大社群，才能真正將品牌形象打入年輕世代的心。
                                 

貼近消費者生活　才不會被淘汰

劉奕成認為，台灣銀行業必須改變過去以自設「分行」、「據點」的思惟，積極與既有的網路平台合作，才能經營新型態的金融支付市場。

「因為，客戶早已經在那裡（網路平台），與其跟巨人作對，不如站在它的肩膀上，」劉奕成舉例，中信銀近年一反傳統銀行自建第三方支付平台的策略，而是相繼與Gomaji、PChome等網路社群、線上購物平台合作，並推出各項新支付工具，讓中信銀成功切入年輕網購族的金流服務，領先競爭者，也成功維持台灣銀行消費金融霸主地位。

他進一步分析，銀行業的信用分析、風險控管等專業能力，能夠與電子商務平台的通路、社群優勢形成互補。兩者間不見得是競爭關係，而能互相學習、互相合作，共創雙贏。

「人的需求不會改變，但需求傳遞、獲得滿足的方式會不斷改變，金融業和所有服務業一樣，必須真正貼近消費者的生活，才不會被時代淘汰，」劉奕成說。

文章來源: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069484#sthash.ktS8n0Nm.dpuf

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